Helpdesk Operator ERP - Harelbeke

Functie omschrijving

Functieomschrijving – Helpdesk Operator ERP

Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en gepassioneerd door ERP-systemen? Voor de versterking van de interne ERP-helpdesk zoeken we een Helpdesk Operator die gebruikers ondersteunt en begeleidt in hun dagelijkse werking.

Jouw taken:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ERP-gerelateerde vragen (Dynamics NAV → Business Central).

• Je registreert, analyseert en behandelt binnenkomende supportverzoeken (via telefoon of mail).

• Je begeleidt gebruikers bij het correct toepassen van ERP-processen.

• Je bouwt het opleidingsluik verder uit: opstellen van duidelijke documentatie, organiseren en geven van interne opleidingen.

Gezocht profiel

Gezocht profiel

• Je hebt een professionele bachelor of gelijkwaardige relevante ervaring.

• Een eerste ervaring op een helpdesk of binnen een software-/ontwikkelomgeving is een troef.

• Je beschikt over een goed inzicht in relationele databanken (SQL Server).

• Kennis van ERP-processen en financiële flows is een pluspunt.

• Je hebt een sterke affiniteit met software (niet infrastructuur).

• Je werkt nauwgezet, bent analytisch en denkt oplossingsgericht.

• Je communiceert vlot, klantgericht en duidelijk, zowel intern als extern.

• Je beheerst Excel goed.

• Je schakelt makkelijk tussen verschillende prioriteiten en werkt graag in team.

• Kennis van het Frans is mooi meegenomen.

Aanbod

Aanbod

• Aangename werksfeer: Je komt terecht in een collegiale, toegankelijke en informele omgeving.

• Teamactiviteiten: Deelname aan teambuildings, sportieve initiatieven en gezellige interne momenten.

• Professionele groei: Ruime kansen tot ontwikkeling via interne en externe opleidingen.

• Begeleiding: Bij de start krijg je een mentor die je wegwijs maakt binnen de organisatie.

• Verloning: Competitief salarispakket aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en andere voordelen.

• Verlof: 32 vakantiedagen (incl. 12 ADV-dagen), met mogelijkheden tot verlof dat aansluit op schoolvakanties.