Support Engineer – Wielsbeke

Functie omschrijving

Wat je gaat doen

Als 2nd Line IT Infrastructure Support Engineer ben je meer dan alleen een probleemoplosser — je werkt actief mee aan verbeteringen, vernieuwingen en projecten die de IT-omgeving toekomstbestendig maken.

• Je maakt deel uit van een internationaal team van 25 IT-specialisten dat nauw samenwerkt over verschillende domeinen.

• Je combineert change management, support en procesoptimalisatie binnen zowel kantoor- als productieomgevingen.

• Je implementeert, test en documenteert wijzigingen in de end-user infrastructuur (zoals endpoints, printers, scanners en mobiele toestellen).

• Je voert root cause analyses uit en formuleert duurzame oplossingen.

• Je automatiseert en optimaliseert processen om efficiëntie te verhogen.

• Je deelt kennis en versterkt zo de maturiteit van het 2nd line-team.

• Je werkt samen met collega’s uit IT en productie om verbeteringen vlot te implementeren zonder operationele verstoring.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor procesautomatisering en toolbeheer:

• Je beheert en ontwikkelt toepassingen binnen Atlassian Jira & Confluence (gebruikersbeheer, rechten, workflows).

• Je ontwerpt en past oplossingen aan om samenwerking en teamprocessen te ondersteunen.

• Je fungeert als contactpersoon voor Atlassian-tools, geeft best practices en biedt training aan gebruikers.

• Je bewaakt governance en documentatie om stabiliteit en continue verbetering te garanderen.

Gezocht profiel

Vereisten / vaardigheden

• Bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring.

• Ervaring met infrastructuurwijzigingen, optimalisatie en automatisering.

• Hands-on kennis van end-user omgevingen (endpoints, printers, scanners, mobiele apparaten).

• Bekend met Atlassian-tools (Jira, Confluence).

• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.

• Proactieve en resultaatgerichte mindset.

• Ervaring in een industriële of productieomgeving is een pluspunt.

• Kennis van Python of shell scripting is een troef.

• Vlotte communicatie in Nederlands en Engels; kennis van Frans is een plus.

• Bereidheid tot on-call ondersteuning buiten werkuren volgens beurtrol.

Aanbod

• Locatie: Wielsbeke

• Contract: Voltijds, vast contract

• ⏰ Werktijden: Flexibel uurrooster met mogelijkheid tot thuiswerk

• Salaris & voordelen:

  • Competitief loonpakket

  • Maaltijdcheques

  • Hospitalisatie- en groepsverzekering

  • Fietsleasing

  • Uitgebreid verlofstelsel

  • Kinderopvang tijdens schoolvakanties

  • Korting op producten 

  • Bedrijfsrestaurant met gevarieerd aanbod

Wat je mag verwachten

• Een uitdagende en afwisselende functie in een internationale IT-omgeving.

• Een omgeving die initiatief en eigenaarschap waardeert — jouw ideeën maken écht het verschil.

• Opleidingsmogelijkheden via een modern training center, gericht op persoonlijke en technische groei.

• Ruimte om door te groeien binnen een organisatie die inzet op innovatie en duurzaamheid.

• Een goede werk-privébalans, flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerk.

• Een sterke teamcultuur waarin samenwerking, innovatie en continu verbeteren centraal staan.

• Deelname aan sportieve evenementen waar jij en je gezin gratis aan kunnen deelnemen.