Customer Service Officer – Commerciële Binnendienst (voltijds / 4/5) – Vichte

Functie omschrijving

Ben jij een klantgerichte administratieve duizendpoot die van een dynamische commerciële binnendienst houdt? Wil je een centrale rol spelen in het ondersteunen van klanten en interne teams, voornamelijk voor de Franse markt? Dan is deze functie als Customer Service Officer iets voor jou!

Functieomschrijving

Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en professioneel afhandelen van klantprocessen binnen de binnendienst. Je takenpakket omvat onder andere:

• Administratieve en commerciële ondersteuning: beheren van klantendossiers, versturen van offertes, opvolgen van aanvragen voor samples en controleren van facturatie.

• Orderbeheer: verwerken, opvolgen en afhandelen van orders, inclusief backorders.

• Documentatie en data: voorbereiden van prijslijsten, controleren en actualiseren van klantgegevens in ERP-systemen (bijv. SAP).

• Klantcommunicatie: behandelen van klachten, vragen en technische productinformatie verstrekken, altijd met oog voor klanttevredenheid.

• Samenwerking: dagelijks afstemmen met sales, inkoop, productie, magazijn en finance om een vlot orderproces en optimale klantbeleving te garanderen.

Gezocht profiel

• Je hebt ervaring in een commerciële binnendienst of ‘soft sales’ omgeving.

• Klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht: je voelt je verantwoordelijk voor een correcte en tijdige afhandeling van klantvragen.

• Communicatief sterk en assertief, met een ontwapenende persoonlijkheid.

• Digitale vaardigheden: vlot met Microsoft Office en bij voorkeur ervaring met een ERP-systeem (SAP).

• Talenkennis: vloeiend Nederlands en Frans, Engels is een pluspunt.

• Hands-on mentaliteit: pragmatisch, doortastend en flexibel, met een gezonde dosis humor en energie.

Aanbod

• Een voltijdse of 4/5de functie met ruimte voor flexibiliteit.

• Een marktconform salaris met extralegale voordelen.

• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een dynamische commerciële omgeving.

• Een aangename werksfeer met korte communicatielijnen en een team dat samenwerking hoog in het vaandel heeft.

• Centrale rol binnen de organisatie, met veel autonomie en initiatiefruimte.

• Mogelijkheid om ervaring op te doen in internationale klantenservice, met focus op de Franse markt.