Customer care coördinator

Functie omschrijving

Voor onze klant in Lokeren zijn we op zoek naar een customer care coördinator.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor het volledige commercieel-administratieve proces – van bestelling tot levering. Daarbij zorg je voor een vlotte samenwerking tussen verschillende interne afdelingen, met steeds de klant als centrale focus.

Jouw takenpakket:

• Ondersteunen van de accountmanagers bij klantenrelaties en marktontwikkeling
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor (inter)nationale klanten
• Coördineren van het volledige orderproces
• Nauw samenwerken met verschillende afdelingen (sales, logistiek, productie...)
• Bewaken van de klanttevredenheid door nauwkeurige opvolging
• Proactief overnemen van klantencontacten bij afwezigheid van de accountmanagers
• Zorgen voor continuïteit en kwaliteit in de dienstverlening

Gezocht profiel

• Bachelor diploma
• Minstens 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Ervaring met de transportwereld (logistieke handelingen, douanedocumenten...)
• Zeer goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans
• Basiskennis van het Duits
• PC-vaardig (MS Office, Navision...)
• Administratief en communicatief sterk

Aanbod

• Vast contract van onbepaalde duur
• Voltijdse tewerkstelling (40-uren week)
• Aantrekkelijk salaris
• Tal van extralegale voordelen (maaltijd- en ecocheques...)
• 32 verlofdagen
• Snelle opstart mogelijk