Technical Support Specialist HVAC

Functie omschrijving

Deze organisatie is een internationaal opererend bedrijf en een prominente speler in de verwarmings- en sanitairsector. Met talrijke vestigingen verspreid over Europa heeft het een sterke aanwezigheid op de markt. Om steeds kwaliteit te garanderen, ontwerpen en produceren ze volledig in eigen huis. Deze voortdurende drang naar innovatie komt tot uiting in een sterk geautomatiseerd productieproces, dat niet alleen de kwaliteit versterkt maar ook de productiecapaciteit aanzienlijk verhoogt.

Om het team te versterken is de organisatie op zoek naar een Technical Support Specialist HVAC. In deze veelzijdige functie ben jij de motor achter het uitbouwen en beheren van de technische knowhow binnen de organisatie. Je koppelt jouw technische expertise aan een klantgerichte én analytische manier van werken, waardoor klanten, collega’s en partners steeds kunnen vertrouwen op correcte, actuele en hoogwaardige technische ondersteuning.

• Je verwerft een grondige kennis van de systemen en toepassingen en zet deze om in praktische oplossingen voor de klanten.
• Je volgt technische evoluties en markttrends in België op en vertaalt deze naar duidelijke adviezen en voorstellen voor het moederbedrijf.
• Je levert technische bijdragen over producten, toepassingen en interne processen om de kwaliteit en relevantie van het aanbod op de Belgische markt te versterken.
• Je plant en verzorgt opleidingen, productpresentaties en workshops om de technische deskundigheid zowel intern als extern te versterken.
• Je bewaakt de nauwkeurigheid en kwaliteit van technische documentatie en neemt de coördinatie op van het ontwikkelen van technische fiches, handleidingen en bestekteksten.
• Je ondersteunt klanten via de telefoon, e-mail en ter plaatse, waarbij je helpt met technische vraagstukken, offerteaanvragen en uitvoeringsproblemen.
• Je bewaakt en volgt alle lopende dossiers nauwgezet op.
• Je vertegenwoordigt het bedrijf op beurzen en evenementen en draagt actief bij aan het versterken van onze zichtbaarheid.
• Je bouwt en onderhoudt langdurige technisch-commerciële relaties met klanten en partners.

Gezocht profiel

• Je beschikt over een hogere technische opleiding of hebt een gelijkwaardig competentieniveau opgebouwd door relevante praktijkervaring.
• Je brengt minimaal 5 jaar werkervaring binnen de sector met je mee en je hebt een diepgaande kennis van HVAC-systemen en hun toepassingen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kan ook goed communiceren in het Engels. Kennis van Frans is een extra pluspunt.
• Projectervaring is een duidelijke meerwaarde, evenals een goed begrip van technische workflows en processen.
• Je denkt analytisch, maar koppelt dat aan een hands-on en oplossingsgerichte manier van werken.
• Je bent organisatorisch sterk, communiceert helder en kan technische informatie op een professionele manier uitleggen.
• Je werkt klantgericht, toont initiatief en voelt je thuis in een omgeving waar samenwerking centraal staat.

Aanbod

• Je ontvangt een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met diverse extralegale voordelen.

• Je komt terecht in een warm en internationaal familiebedrijf waar vertrouwen, zelfstandigheid en teamwork centraal staan.
• Je werkt in een omgeving waar jouw technische kennis en inzet een grote impact hebben.
• Je hebt een boeiende rol met veel variatie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf.
• Er zijn tal van mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via gerichte opleidingen en kennisuitwisseling.
• Je komt terecht in een mensgerichte bedrijfscultuur die aandacht heeft voor een gezonde balans tussen werk en privé.