IT Servicedeskmedewerker

Functie omschrijving

Voor een groeiende speler binnen de logistieke sector zijn we op zoek naar een IT Servicedeskmedewerker. In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen van zowel interne als externe gebruikers.

Je zorgt mee voor een vlotte werking van de IT-infrastructuur en ondersteunt verschillende systemen die essentieel zijn voor de dagelijkse logistieke werking.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je biedt IT-ondersteuning voor ERP-systemen, picking-systemen en mobiele toestellen.
• Je staat mee in voor het beheer, onderhoud en up-to-date houden van het computerpark.
• Je ondersteunt interne en externe gebruikers telefonisch en helpt hen op een klantvriendelijke en efficiënte manier verder.
• Je analyseert problemen en zoekt actief naar praktische en duurzame oplossingen.
• Wanneer een probleem lokaal niet opgelost kan worden, neem je contact op met IT-collega's in Nederland en/of Duitsland en zorg je voor een correcte opvolging.
• Je ondersteunt bij de uitbreiding en verdere optimalisatie van de IT-infrastructuur.
• Daarnaast neem je verschillende administratieve en ondersteunende IT-taken voor je rekening.
• Je verplaatst je occasioneel naar een andere vestiging om collega's ter plaatse te ondersteunen.

Gezocht profiel

• Je beschikt over een goede algemene IT-kennis, dankzij een IT-opleiding en/of relevante werkervaring.
• Je hebt een goede kennis van courante software en IT-toepassingen.
• Windows 10 en Office 365 kennen voor jou weinig geheimen.
• Ervaring met ERP-systemen, logistieke software of mobiele/picking-systemen is een pluspunt.
• Je bent probleemoplossend en analytisch ingesteld en denkt graag proactief mee.
• Je bent communicatief sterk en helpt gebruikers op een geduldige en klantgerichte manier.
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Je bent flexibel en toont de nodige verantwoordelijkheidszin wanneer een probleem dringend opgelost moet worden.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Goede basis Frans voor Waalse klanten en medewerkers. 
• Je beschikt over een rijbewijs B, aangezien je occasioneel collega's op een andere locatie ondersteunt (Courcelles).

Aanbod

Je komt terecht in een familiale en collegiale werkomgeving binnen een internationale logistieke organisatie, waar open communicatie en een persoonlijke aanpak centraal staan.

Daarnaast mag je rekenen op:

• Een aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op jouw ervaring en competenties.
• Maaltijdcheques.
• Hospitalisatieverzekering voor jou en je gezinsleden.
• 32 vakantiedagen bij een voltijdse tewerkstelling.
• Voordelen en kortingen via Benefits at Work.
• Ruime mogelijkheden voor opleidingen, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie.
• Een aangename werksfeer met regelmatige personeelsevents en activiteiten.
• Een gevarieerde IT-functie waarin je rechtstreeks bijdraagt aan de dagelijkse werking van een logistieke organisatie.