Customer Success Medewerker

Functie omschrijving

Voor een snelgroeiend digitaal platform dat huurders en verhuurbedrijven van bouwmachines met elkaar verbindt, zijn wij op zoek naar een energieke Customer Success Medewerker voor de regio Vlaanderen.

Het platform groeit hard in België, Nederland, Duitsland en Frankrijk, en jij krijgt de kans om actief bij te dragen aan het succes op de Vlaamse markt.

Wat ga je doen?
Je maakt deel uit van het Customer Success Team en focust op drie belangrijke pijlers:

• Huurders aantrekken en activeren: actief op zoek gaan naar nieuwe huurders via telefoon, e-mail en directe opvolging en hen begeleiden bij hun eerste boekingen.

• Verhuurpartners beheren en aansluiten: een netwerk van verhuurbedrijven opbouwen, onboarding verzorgen en relaties onderhouden.

• Operations ondersteunen: meedraaien met het operations team om directe feedback van klanten te begrijpen en te ondersteunen bij vragen of uitdagingen.

Concreet ziet je rol er zo uit:

• Beheren van een portefeuille van huurders en verhuurpartners in jouw regio.

• Actief werven en begeleiden van nieuwe huurders naar succesvolle boekingen.

• Ondersteunen van gebruikers bij hun eerste ervaringen met het platform.

• Rapporteren van conversies, pipeline opbouwen en meedenken over verbeteringen.

• Bijdragen aan dagelijks klantcontact en operationele processen.

Gezocht profiel

• Commercieel, energiek en overtuigend.

• Comfortabel aan de telefoon en in staat mensen te enthousiasmeren.

• Gestructureerd en nauwgezet in het opvolgen van kansen.

• Vloeiend Nederlands, woonachtig in de ruime regio rond Genk.

• Houdt van afwisseling en kan meerdere taken tegelijk beheren.

• Fulltime beschikbaar en graag werkend op kantoor in een dynamisch, snelgroeiend team.

Aanbod

• Een sleutelrol in het verder uitbouwen van het klantenbestand in Vlaanderen.

• Jong en ambitieus team met korte lijnen en veel ruimte voor initiatief.

• Grondige onboarding van één maand om alle processen en operations te leren kennen.

• Doorgroeimogelijkheden op basis van impact en prestaties.

• Modern kantoor in Genk met een no-nonsense cultuur en goede werksfeer.