Customer Service Medewerker - Kortrijk (NL/FR)

Functie omschrijving

Voor het hoofdkantoor van een internationaal actieve productieorganisatie zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker met een sterke klantfocus en commerciële ingesteldheid. In deze rol fungeer je als centrale schakel tussen klanten, commerciële teams en interne afdelingen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Centraal aanspreekpunt voor klanten en commerciële adviseurs

• Verwerken en beheren van klant- en projectorders (intercompany) in een ERP-systeem

• Bewaken van beschikbaarheden over verschillende productievestigingen heen

• Bezorging van check-in nummers aan klanten en transporteurs

• Opvolgen van projectorders in nauwe samenwerking met projectleiders

• Afstemmen en communiceren met interne departementen om een vlotte orderflow te garanderen

Gezocht profiel

Gezocht profiel

• Klantgerichte en enthousiaste professional met bij voorkeur ervaring in customer service of orderbeheer

• Commerciële mindset gecombineerd met een proactieve en stressbestendige werkhouding

• Vlotte communicatie in het Nederlands en Frans

• Goede kennis van MS Office; ervaring met SAP of een ander ERP-systeem is een plus

• Ervaring met batch- of kleurgevoelige orders en/of intercompany zendingen buiten de EU is een extra troef

• Bereidheid om tijdens de eerste zes maanden regelmatig productievestigingen te bezoeken

Aanbod

Aanbod

• Een gevarieerde en verantwoordelijke functie binnen een internationale organisatie met een mensgerichte cultuur

• Ruimte voor initiatief, professionele groei en verdere ontwikkeling

• Aantrekkelijk verloningspakket met uitgebreide extralegale voordelen, waaronder:

  • Ruime verlofregeling

  • Maaltijd- en ecocheques

  • Hospitalisatie- en groepsverzekering

  • Aandelenplan

  • Opleidings- en doorgroeimogelijkheden