Customer Service Medewerker - Kortrijk

Functie omschrijving

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker versterk je het team op de hoofdzetel in Kortrijk en ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en commerciële adviseurs. Je zorgt voor een vlotte en correcte verwerking van klant- en projectorders en bewaakt het overzicht over beschikbaarheden en leveringen.

Je fungeert als belangrijke schakel tussen klanten, productievestigingen en interne afdelingen en draagt zo bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.

Je takenpakket omvat onder andere:

• Verwerken en beheren van (intercompany) klant- en projectorders in SAP

• Opvolgen van productbeschikbaarheden over verschillende productievestigingen heen

• Bezorging van check-in nummers aan transporteurs en klanten

• Opvolgen van projectorders in overleg met projectleiders

• Fungeren als aanspreekpunt en verbindende schakel tussen klanten en interne diensten

• Meedenken over oplossingen bij planning- of leveringsvraagstukken

Gezocht profiel

Gezocht profiel

• Klantgerichte en enthousiaste professional met bij voorkeur ervaring in customer service of commerciële binnendienst

• Commerciële mindset, proactief en stressbestendig

• Vlotte communicatie in het Nederlands en Frans

• Goede kennis van MS Office

• Ervaring met SAP of een ander ERP-systeem is een plus

• Ervaring met batch- of kleurgevoelige orders en intercompany zendingen buiten de EU is een extra troef

• Bereidheid om tijdens de eerste 6 maanden regelmatig aanwezig te zijn in verschillende productievestigingen (Kortemark, Doornik en Péruwelz)

Aanbod

Aanbod

• Een afwisselende en klantgerichte functie binnen een internationale organisatie met een lokaal en menselijk karakter

• Ruimte voor initiatief, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

• Aantrekkelijk salarispakket met uitgebreide extralegale voordelen:

  • 33 vrij te kiezen verlofdagen

  • Maaltijd- en ecocheques

  • Aandelenplan

  • Hospitalisatie- en groepsverzekering

  • Mogelijkheid tot verdere opleiding

Je komt terecht in een werkomgeving waar respect, vertrouwen, passie en creativiteit centraal staan en waar jouw inzet het verschil maakt voor klanten en collega’s.