Customer service

Functie omschrijving

Ben jij sterk in klantcommunicatie en haal je voldoening uit het bieden van een uitstekende service? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je dagelijks schakelt tussen klanten, collega's en interne afdelingen? Dan is deze functie iets voor jou.

Jouw uitdaging

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je de commerciële buitendienst. Je zorgt voor een correcte opvolging van vragen, offertes en bestellingen en draagt bij aan een vlotte klantbeleving.

Een greep uit jouw taken:

• Je beantwoordt klantvragen over producten, prijzen, leveringen en facturatie via telefoon, e-mail en chat.

• Je geeft professioneel advies en zoekt steeds naar de meest geschikte oplossing.

• Je volgt offertes, bestellingen en klantgegevens nauwkeurig op in SAP.

• Je verwerkt prijs- en kortingsafspraken en ondersteunt de buitendienst administratief.

• Je stemt complexe dossiers af met de juiste interne diensten en bewaakt een tijdige opvolging.

• Je signaleert terugkerende klantvragen en denkt mee over verbeteringen van processen en dienstverlening.

Gezocht profiel

• Je beschikt over een bachelor of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.

• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een customer service of commerciële binnendienstfunctie.

• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels.

• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en behoudt het overzicht tijdens drukke momenten.

• Je werkt nauwkeurig en voelt je comfortabel met MS Office; ervaring met SAP is een mooie troef.

• Je bent een echte teamspeler die ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt.

Aanbod

Je komt terecht in een stabiele en mensgerichte organisatie waar samenwerking, kwaliteit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Je mag rekenen op:

• Een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur.

• Een afwisselend takenpakket met veel klantencontact.

• Grondige begeleiding en ruimte om je verder te ontwikkelen.

• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen, waaronder maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, een jaarlijkse bonus en een cafetariaplan.

• Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week na de inwerkperiode.

• Een collegiale werksfeer waarin jouw initiatief en ideeën gewaardeerd worden.