Functie omschrijving

Voor een toonaangevende producent van tuinhuizen, garages en carports, actief in de Benelux en Frankrijk en verdeeld via grote Doe-Het-Zelf ketens, zijn wij op zoek naar een After Sales Coördinator

Het bedrijf levert rechtstreeks bij de eindklant en staat zelf in voor de volledige nazorg en technische ondersteuning.

Als After Sales Verantwoordelijke ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en eindgebruikers. Je behandelt technische vragen, volgt dossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte en klantgerichte oplossing.

Je verantwoordelijkheden:

Telefonische en schriftelijke ondersteuning van klanten
Analyseren en oplossen van technische vragen
Coördineren van vervangonderdelen en herstellingen
Dossiers van A tot Z opvolgen
Interne afstemming met productie, logistiek en sales
Bewaken van klanttevredenheid en servicekwaliteit

Gezocht profiel

Technisch inzicht of affiniteit met bouw/houtconstructies
Sterke communicatieve vaardigheden
Administratief nauwkeurig en gestructureerd
Oplossingsgericht en stressbestendig
Zeer goede kennis van het Frans (gesproken én geschreven) is essentieel
Goede kennis van het Nederlands

Aanbod

Verantwoordelijke en gevarieerde functie
Werken binnen een stabiele en groeiende onderneming
Marktconforme verloning