Service coördinator

Functie omschrijving

Voor een klant actief in de technische dienstverlening zijn wij op zoek naar een Service Coördinator die de planning in goede banen kan leiden en daarbij het overzicht bewaart, ook wanneer het wat drukker wordt.

️ Jouw rol

In deze functie ben je het centrale aanspreekpunt voor techniekers én klanten. Jij zorgt ervoor dat interventies correct en efficiënt ingepland worden, dat de communicatie vlot loopt, en dat de administratie tot in de puntjes klopt.

Concreet betekent dit:

• Je beheert service-aanvragen en plant interventies in (herstellingen, onderhoud, storingen...).

• Je stelt een doordachte planning op voor de techniekers en stuurt bij waar nodig.

• Je houdt contact met klanten rond afspraken en opvolging.

• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en ondersteuning van facturatie.

• Je helpt actief mee om de serviceprocessen te optimaliseren.

Gezocht profiel

• Je hebt minstens 1 à 2 jaar ervaring in een plannings- of dispatchfunctie in een technische omgeving.

• Je bent vlot met Excel en hebt al gewerkt met ERP-systemen (zoals Navision of Business Central).

• Je hebt een stevige dosis technische feeling (mechanica en/of elektriciteit).

• Je blijft rustig en professioneel in alle omstandigheden, ook als klanten in paniek bellen.

• Je communiceert vlot in het Nederlands, en kan je uit de slag trekken in het Engels.

Aanbod

• Een competitief loon aangepast aan jouw ervaring.

• Extralegale voordelen zoals ecocheques, cadeaucheques, hospitalisatieverzekering (ook voordelig voor je gezin) en groepsverzekering.

• Een 13e maand, ADV-dagen en extra verlofdagen naarmate je langer in dienst bent.

• Een voltijdse job met werkuren van maandag tot vrijdag, tijdens de dag.

• Opleidingsmogelijkheden, ruimte voor groei, en ondersteuning in je ontwikkeling.

• Een toffe werksfeer, met ruimte voor collega’s, overleg én af en toe een feestje.