Service Adviseur (Automotive)

Functie omschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en gepassioneerd door de autosector? Voor een groeiend automotive bedrijf zoeken we een enthousiaste Service Adviseur die als centraal aanspreekpunt fungeert binnen de dienst na verkoop.

Jouw rol

Als Service Adviseur ontvang, adviseer en begeleid je klanten op een correcte en vriendelijke manier. Je staat in voor de vlotte planning en organisatie van de werkplaats, waarbij klanttevredenheid en efficiëntie steeds centraal staan.

Takenpakket

• Je begroet klanten op een spontane, enthousiaste manier en zorgt voor een sterke eerste indruk.

• Je beantwoordt inkomende oproepen en ontvangt klanten aan de receptie.

• Je luistert actief naar de klant en stelt de juiste vragen om de werkplaats correct te informeren.

• Je denkt oplossingsgericht mee met de klant en streeft naar maximale tevredenheid.

• Je onderhoudt contact met klanten tijdens herstellingen of onderhoud en houdt hen op de hoogte van de voortgang.

• Je maakt een nauwkeurige planning op, rekening houdend met werkplaatscapaciteit, onderdelen en klantverwachtingen.

• Je verzorgt de administratie en stelt correcte facturen op.

• Bij teruggave van de wagen overloop je samen met de klant de uitgevoerde werken en de factuur.

Gezocht profiel

• Je maakt moeiteloos een goede eerste indruk en wekt vertrouwen.

• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en weet van aanpakken.

• Je communiceert vlot en duidelijk met zowel klanten als collega’s.

• Je bent stressbestendig en behoudt overzicht in drukke momenten.

• Je bent bereid om voltijds en flexibel te werken.

• Je bent overtuigd van jouw meerwaarde voor het bedrijf.

Aanbod

• Een uitdagende, veelzijdige functie binnen de automotive sector.

• Een dynamische werkomgeving met ruimte voor initiatief.

• De kans om dagelijks bij te dragen aan een optimale klantenervaring.