Receptionist(e) / Customer Experience Host NL/FR

Functie omschrijving

Als Receptionist(e) / Customer Experience Host ben jij het eerste aanspreekpunt voor een brede groep bezoekers: gezinnen, scholen, bedrijven en sportclubs. Je zorgt ervoor dat elke gast zich welkom voelt en volledig geïnformeerd aan zijn activiteit kan beginnen.

Je verantwoordelijkheden bestaan uit:

• Ontvangen en begeleiden van bezoekers die komen skiën, snowboarden, indoorskydiven, paintballen of genieten van horeca.

• Verstrekken van duidelijke en vriendelijke informatie zodat elke activiteit veilig en vlot verloopt.

• Adviseren en informeren over de skischool en indien nodig klanten persoonlijk ondersteunen.

• Verkopen van tickets, upgrades en extra producten zoals handschoenen.

• Begeleiden van groepen en bedrijven tijdens hun bezoek en indien nodig meehelpen op andere afdelingen.

• Professioneel behandelen van telefonische vragen en klanten efficiënt verder helpen.

• Structureel verwerken van binnenkomende e-mails.

• Ondersteunen van het team, begeleiden van studenten en bijdragen aan een gastvrije sfeer aan de receptie.

Gezocht profiel

Voor deze rol is het belangrijk dat je beschikt over:

• Een professionele en vriendelijke uitstraling en een sterke servicegerichte houding.

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans; kennis van Engels is een groot pluspunt.

• Stressbestendigheid en het vermogen om ook tijdens drukte het overzicht te bewaren.

• Flexibiliteit en motivatie om verschillende soorten taken op te pakken.

• Teamspirit en bereidheid om collega’s en studenten te ondersteunen.

Aanbod

• Een unieke werkplek met het gevoel van wintersport – het hele jaar door.

• Een afwisselende, energieke job in een avontuurlijke omgeving.

• Een enthousiast team en groeimogelijkheden in de organisatie.