Quality Assurance Officer

Functie omschrijving

Deze organisatie is een specialist in exclusieve en verfijnde muurbekledingen. Hun designs gaan verder dan traditioneel behang. Ze combineren vakmanschap met innovatieve ontwerpen die kleur, patroon en textuur op unieke wijze samenbrengen. De muurbekledingen van deze organisatie zijn wereldwijd te vinden in toonaangevende hotels, winkels en woonhuizen. Met showrooms in verschillende landen over de hele wereld bieden ze een inspirerende omgeving waar creativiteit en design samenkomen.

Om het team te versterken is de organisatie op zoek naar een nauwkeurige en gemotiveerde Quality Assurance Officer. In deze rol ben jij de coördinator op het gebied van kwaliteit. Samen met het Customer Service team en het Quality-team zorg je ervoor dat klachten snel en correct worden opgevolgd.

• Je onderzoekt binnenkomende klachten in SAP en formuleert op basis van jouw ervaring en input van het Q-team een professioneel, commercieel antwoord voor de klant.
• Je houdt een overzichtelijke en gestructureerde documentatie bij van alle klachten en rapporteert hierover aan de betrokken interne en externe partijen.
• Je deelt relevante informatie over klachten met de leveranciers en volgt de acties nauwgezet op.
• Je wordt dé SAP key-user voor kwaliteit gerelateerde processen en zorgt dat alle manuals en procedures up-to-date blijven.
• Je verdiept je in de producten en het ontwikkelingsproces van de collecties, en neemt proactief of op verzoek initiatieven om de productkwaliteit te bewaken en waar mogelijk te verbeteren.
• In samenwerking met de juridische afdeling waarborg je dat alle geldende wetten en normen op het vlak van kwaliteit worden nageleefd, zoals verpakkingsnormen, FSC, brandveiligheid en lichtechtheidscertificaten, zodat onze klanten altijd over de juiste informatie beschikken.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Supply Chain Manager.

Gezocht profiel

• Je beschikt over minstens een bachelordiploma of hebt gelijkwaardige ervaring opgedaan.
• Je hebt een duidelijke technische affiniteit en interesse in producten en processen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met kwaliteit en/of klachtenbehandeling.
• Je communiceert vlot in het Engels. Kennis van Frans is een mooie troef.
• Je bent administratief sterk en werkt zeer nauwkeurig.
• Je bent ondernemend en pragmatisch in je aanpak.
• Je hebt oog voor detail en combineert dit met een commerciële blik.
• Je communiceert vlot en helder en werkt graag samen met collega’s om resultaten te behalen.

Aanbod

• Je ontvangt een mooi salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Je krijgt een uitdagende en veelzijdige rol binnen een internationaal toonaangevend en financieel gezond bedrijf.
• Regelmatig worden er leuke activiteiten georganiseerd waar je aan kan deelnemen.
• Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen.
• Je werkt in een prettige, filevrije omgeving waar je je volledig kunt focussen op je taken.