Orderbegeleider

Functie omschrijving

en jij iemand die houdt van structuur, klantcontact en teamwork? Wil je een sleutelrol spelen in het vlekkeloos laten verlopen van orders en het verbeteren van de klantenervaring? Dan is deze functie iets voor jou!

Jouw rol

Als Orderbegeleider / Customer Service Medewerker werk je samen met een team van 9 collega’s en ben je de schakel tussen klanten en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat elk order correct en efficiënt wordt opgevolgd, van aanvraag tot levering.

Concreet ga je:

• Het aanspreekpunt zijn voor klanten en prospects, via telefoon en e-mail.

• Orders opvolgen van begin tot eind en interne teams op de hoogte houden.

• Technische dossiers voorbereiden en nauw samenwerken met productie en andere afdelingen.

• Technische fiches voor labels samenstellen en up-to-date houden.

• Klantspecifieke informatie beheren en correct bijwerken.

• Account Managers ondersteunen door hen te informeren over de status van hun klanten.

Gezocht profiel

• Communicatief sterk én administratief nauwkeurig.

• Ervaring als orderbegeleider in een productieomgeving of affiniteit met grafische productie is een pluspunt.

• Vloeiend Nederlands; kennis van Frans en Engels is een troef.

• Stressbestendig, gestructureerd en efficiënt, ook op drukke momenten.

• Teamspeler die zelfstandig kan werken en oog heeft voor detail.

• Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.

• Goede kennis van MS Office, vooral Excel.

• Comfortabel in klantcontact, ook telefonisch.

Aanbod

• Een boeiende rol in een groeiend en modern bedrijf met een familiale sfeer.

• Vast contract (indien junior profiel na succesvolle uitzendperiode) van onbepaalde duur met marktconform salaris afgestemd op jouw ervaring.

• Uitgebreide extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, eco-cheques, extra verlofdagen incl. 12 ADV-dagen, fietsleasing.

• On-the-job training en technische opleidingen in de wereld van etiketten.

• Flexibele werkuren met glijdende tijden (8u30 – 17u).

• Doorgroeimogelijkheden in een dynamische werkomgeving waar je écht impact maakt.