Klantenadviseur Naverkoop

Functie omschrijving

Je komt terecht in een hecht, dynamisch familiebedrijf. De organisatie heeft een sterke Kempische verankering en staat bekend om haar focus op auto’s, klantgerichtheid en betrouwbare service. Ze zorgen voor de distributie, het onderhoud en de herstellingen van Citroën, Peugeot en Kia. Efficiëntie, teamwork en een vlotte logistiek staan centraal in alles wat de organisatie doet.

De organisatie wil graag haar team versterken met een gedreven Klantenadviseur Naverkoop. In deze functie ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en de werkplaats. Je verwelkomt klanten met een glimlach, luistert naar hun verwachtingen en zorgt ervoor dat hun voertuig de beste zorgen krijgt. Dankzij jouw betrokkenheid en duidelijke communicatie beleven klanten een aangename, transparante en zorgeloze service-ervaring.

• Je verwelkomt klanten op een vriendelijke en professionele manier en luistert naar hun behoeften.
• Je denkt mee met de klant en stelt passende oplossingen voor.
• Je informeert klanten duidelijk over onderhoud en herstellingen en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging
• Je plant afspraken in en beheert vlot de dagplanning.
• Je beantwoordt telefoons en behandelt zowel inkomende als uitgaande e-mails.
• Je verwerkt klantengegevens, stelt facturen op en houdt dossiers zorgvuldig up-to-date.
• Je hebt een nauwe samenwerking met je collega’s en andere afdelingen om een efficiënte service te garanderen
• Je vertaalt technische informatie naar een begrijpelijke en klantvriendelijke taal.

Gezocht profiel

• Je beschikt over een professionele bachelor in Autotechnologie en/of Bedrijfsmanagement.
• Je hebt minstens 2 jaar relevante ervaring binnen de sector.
• Je beschikt over een rijbewijs B en kunt voertuigen onder 3,5 ton met maximaal acht zitplaatsen verplaatsen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt jezelf ook goed redden in het Frans.
• Je werkt vlot met computersystemen en zorgt voor een correcte en efficiënte administratie.
• Je hoeft geen monteur te zijn, maar en gezonde interesse in auto’s is een duidelijke meerwaarde.
• Je denkt actief mee en zoekt steeds naar de beste aanpak.
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en kunt goed overzicht bewaren.

Aanbod

•     Een aantrekkelijk en competitief salarispakket, afgestemd op jouw ervaring en competenties inclusief:

• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques

•    Een gevarieerde en uitdagende functie waarin je echt impact hebt en deel uitmaakt van een hecht, enthousiast en dynamisch team.
•    Een persoonlijk opleidingstraject met begeleiding, coaching en regelmatige evaluatiemomenten om jouw groei te ondersteunen.
•    Toegang tot interne en externe opleidingen, zodat je jezelf voortdurend kunt ontwikkelen.
•    Een 40-urenweek met 12 betaalde ADV-dagen, waardoor je geniet van een gezonde en evenwichtige werk-privébalans.
•    Een moderne en professionele werkomgeving die steeds mee evolueert met de nieuwste trends in de autosector.
•    Een warme bedrijfscultuur waarin teamwork, klantgerichtheid en respect centraal staan.