-
Plaats
Functie omschrijving
Voor een internationaal actief bedrijf zoeken wij een Medewerker Klantendienst / Order Support. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel lokale als internationale klanten en zorg je voor een vlotte afhandeling van uiteenlopende vragen en problemen.
Jouw taken:
-
Eerste lijn ondersteuning bieden aan klanten bij vragen rond bestellingen, annuleringen, retourzendingen, softwarelicenties en het online managementsysteem (OMS).
-
Onopgeloste vragen doorsturen naar de juiste collega’s van softwareontwikkeling, sales of administratie.
-
Samenwerken met interne teams om problemen te analyseren, oorzaken te achterhalen en veelgestelde vragen te identificeren.
-
Dagelijks promoties en verzendingen opvolgen in het OMS-systeem.
Gezocht profiel
-
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt interesse in de technische kant van producten en projectbeheer.
-
Je legt vlot contacten met interne teams en werkt graag samen.
-
Je bent een snelle leerling en neemt verantwoordelijkheid voor je acties.
-
Je hebt affiniteit met zowel verkoop als administratie.
-
Je beheerst vloeiend Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een pluspunt.
Aanbod
-
Een gevarieerde voltijdse functie binnen een internationale omgeving.
-
Hybride werkvorm: combinatie van kantoorwerk en thuiswerk.
-
Ruimte om je communicatieve, administratieve en technische vaardigheden verder te ontwikkelen.