Functie omschrijving

Krijg jij energie van klantcontact en help je mensen graag met een glimlach?
Vind je het leuk om vragen te beantwoorden, afspraken te plannen en klanten écht verder te helpen? Dan hebben wij goed nieuws: wij zijn op zoek naar een Customer Care Medewerker!

We zoeken iemand die van elk klantcontact een positieve ervaring maakt. Met een luisterend oor, een flinke dosis empathie en een oplossingsgerichte mindset. Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als Customer Care Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat elk gesprek eindigt met een glimlach. Je taken zijn gevarieerd en uitdagend:

Klantdossiers up-to-date houden en gegevens aanpassen waar nodig.
Klachten professioneel en vriendelijk afhandelen.
Vragen beantwoorden over bestellingen, levertijden, acties en de webshop.
Afspraken inplannen voor winkels in Vlaanderen en Wallonië.

Gezocht profiel

Je bent klantgericht, empathisch en een echte teamspeler.
Je voelt je helemaal thuis aan de telefoon.
Je houdt van afwisseling en zet je je elke dag 100% in voor tevreden klanten.
Je spreekt en begrijpt zowel Nederlands als Frans.

Aanbod

Een aantrekkelijk salaris.