Back Office Finance

Functie omschrijving

De backoffice-afdeling maakt deel uit van de bredere afdeling Finance & Administratie en staat in voor de correcte verwerking van terugbetalingen aan klanten en de facturatie richting B2B-partners. Hierbij worden contractuele afspraken, specifieke facturatievoorwaarden en afgesproken termijnen strikt nageleefd.

In deze rol werk je nauw samen met de teamverantwoordelijke en ben je verantwoordelijk voor een gevarieerd takenpakket:

• Je behandelt inkomende dossiers via e-mail en telefoon en volgt deze nauwgezet op.
• Je analyseert aanvragen tot terugbetaling van kosten die voortvloeien uit medische of technische interventies, zowel nationaal als internationaal.
• Je controleert of de geleverde diensten binnen de contractuele waarborgen vallen en in aanmerking komen voor vergoeding.
• Je valideert de aangeleverde bewijsstukken en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.
• Je berekent het terug te betalen bedrag conform de geldende polisvoorwaarden.
• Je onderhoudt professioneel contact met klanten en beantwoordt hun vragen via verschillende communicatiekanalen.
• Je communiceert helder over beslissingen, zoals terugbetalingen of eventuele weigeringen.
• Je staat in voor de opmaak van facturen aan zakelijke partners, met respect voor contractuele afspraken.
• Je behandelt betwistingen en onderzoekt eventuele afwijzingen van facturen om tot een correcte oplossing te komen.

Gezocht profiel

Voor deze functie zoeken we een analytische en klantgerichte professional die zelfstandig kan werken en graag samenwerkt met collega’s.

• Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in een relevante richting (bv. verzekeringen, accountancy, internationale handel of gelijkaardig).
• Je hebt een sterk analytisch inzicht en werkt nauwkeurig met oog voor detail.
• Je neemt initiatief en beheert dossiers op een proactieve en gestructureerde manier.
• Je communiceert vlot en professioneel met zowel klanten als interne stakeholders.
• Je bent servicegericht en respecteert deadlines.
• Je functioneert goed binnen een team en ondersteunt collega’s waar nodig.
• Je bent flexibel, oplossingsgericht en staat open voor verandering.
• Je hebt een uitstekende kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Engels is een troef.
• Een eerste relevante werkervaring (bijvoorbeeld in schadebeheer of dossieropvolging) is een pluspunt.
• Je bent vertrouwd met courante IT-tools en digitale communicatiekanalen.

Aanbod

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar initiatief en samenwerking centraal staan.

• Een gevarieerde functie met veel interne en externe contacten.
• Een stabiele en aangename werkomgeving met ruimte voor autonomie.
• Een competitief loonpakket.
• Extralegale voordelen.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden ondersteund door coaching en begeleiding.
• Een centrale werkplek die vlot bereikbaar is met het openbaar vervoer.