Customer Service - Tijdelijk 4 maanden - Voeding

Functie omschrijving

Functieomschrijving

Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het vlotte beheer en de opvolging van klantorders en draag je actief bij aan een optimale klantenservice. Je werkt nauw samen met klanten en interne afdelingen om een efficiënte en correcte verwerking van processen te garanderen.

Jouw taken:

• Correct en tijdig verwerken en opvolgen van klantorders
• Beperken van tekorten en opvolgen van expressleveringen
• Behandeling en opvolging van klachten en stalenaanvragen
• Dagelijks contact onderhouden met klanten en distributeurs
• Proactief communiceren bij afwijkingen of problemen
• Bewaken en optimaliseren van interne processen en procedures
• Ondersteunen van collega's en bijdragen aan kennisdeling
• Analyseren van gegevens en meedenken over verbeteringen
• Beheer en onderhoud van klantgegevens
• Klantgericht inspelen op vragen en zoeken naar oplossingen

Gezocht profiel

Gezocht profiel

• Minstens 5 jaar ervaring binnen customer service
• Ervaring met export is een sterke troef
• Bachelor-, masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Sterk analytisch en oplossingsgericht ingesteld
• Administratief nauwkeurig en georganiseerd
• Stressbestendig en ondernemend
• Commercieel ingesteld en klantgericht
• Goede kennis van het volledige Order-to-Cash proces
• Goede kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams)
• Kennis van SAP S&D is een pluspunt
• Vlot Nederlands, Frans en Engels (mondeling en schriftelijk)
• Extra talen zoals Spaans of Duits zijn een troef

Aanbod

Aanbod

• Tijdelijke functie (4 maanden) binnen een internationale en dynamische omgeving
• Uitdagende functie met verantwoordelijkheid en veel interne contacten
• Aangename werksfeer binnen een gemotiveerd team
• Marktconform loonpakket met extralegale voordelen
• Mogelijkheid tot opleiding en professionele ontwikkeling
• Werken binnen een groeiende en innovatieve organisatie